Prácticas comerciales éticas — las líneas que no cruzamos
Política antisoborno, registro de conflictos de interés, reglas de regalos y hospitalidad — aplicadas a ventas y procurement en España.
Antisoborno — alineado con UK Bribery Act y FCPA
Tolerancia cero para facilitation payments. Todos los comerciales firman declaración antisoborno anualmente. Solicitudes de pago sospechosas escaladas al compliance officer en 24 horas.
Conflictos de interés — registro y recusación
Cada empleado declara partes relacionadas, negocios secundarios, relaciones familiares con proveedores/clientes. Los conflictos disparan recusación de aprobaciones de PO o vetting de proveedores. Registro revisado trimestralmente.
Regalos y hospitalidad — límites y disclosure
Límite duro en regalos individuales. Por encima del límite requiere pre-aprobación de manager. Todos los regalos por encima de una pequeña cantidad de minimis registrados. Hospitalidad (comidas, eventos) registrada cuando por encima de umbrales.
España — contexto local
Cultura empresarial española y límites aplicables. Facturación IVA 21% vía FACe/SII (AEAT) — todas las transacciones rastreables hasta la factura. Equipo de ventas en Madrid formado localmente sobre lo que es normal vs no normal en España.
FAQ
¿Y si un cliente pide una mordida?
Rechazar, documentar, escalar a compliance. Relación de cliente escalada a leadership. No cederemos — abandonamos deals antes de pagar sobornos.
Límite de hospitalidad — ¿cuál es?
Definido por país y rol. Límites específicos publicados en el manual de empleado. Por encima del límite requiere pre-aprobación y entra en el registro.
¿Protección de whistleblower?
Sí — canal confidencial, política antirepresalia, intake de tercero disponible.
¿Cadencia de formación?
Formación anual obligatoria para todos los empleados, refresher trimestral para sales/procurement.
¿Auditoría de compliance?
Auditoría interna anual, auditoría externa cada 3 años como parte de las certificaciones ISO.