Registro de incidencias — interrupciones y resoluciones
Registro histórico de interrupciones que afectaron a clientes en España — causa raíz, duración, mitigación y enlaces a post-mortem. Revisión trimestral por el equipo ops de Madrid.
Uptime actual y SLA
Pipeline de pedidos 99,97% en los últimos 90 días, API de presupuestos 99,95%, portal de proofing 99,92%, webhooks de tracking 99,99%. Objetivos SLA: 99,9% en pedido/tracking, 99,5% en portal de proofing. Latencia p95 por debajo de 600ms desde España.
Incidentes recientes y respuesta
Los incidentes recientes están catalogados en el registro con causa raíz, mitigaciones, post-mortem y acciones de seguimiento. MTTD 4 minutos vía Datadog synthetics; MTTR 27 minutos en el pipeline de pedido.
Suscribirse a actualizaciones
Suscríbete por email o RSS para recibir notificaciones proactivas. El equipo ops de Madrid publica actualizaciones cada 15 minutos durante incidentes activos y un post-mortem en 5 días laborables. Las dependencias FACe / SII (AEAT) se monitorizan por separado.
Precios y plazos — España
Precios en EUR sin IVA 21% (FACe / SII (AEAT)). Plazo estándar 7-10 días laborables desde la aprobación del arte, rush 4-6 días a +30-40%. MOQ en 50/100/250/500 con escalones en 1.000+ y 5.000+. Coordinado desde el hub de Madrid para España.
Preguntas frecuentes
¿Se actualiza este contenido regularmente?
Sí — los ítems publicados se revisan al menos trimestralmente; esta página status fue revisada en 2026 y re-baselined para clientes en España.
¿Puedo citarlo en documentos de compras?
Sí — los números anonimizados son citables públicamente. Referencias nominales y citas directas solo tras NDA mutuo.
¿Gestionáis facturación electrónica IVA 21%?
Sí — FACe / SII (AEAT) está totalmente soportado en todas las facturas emitidas desde nuestro hub de Madrid.
¿Cómo hago follow-up?
Usa el formulario o escribe a la oficina de Madrid; un account manager responde el mismo día laborable.