Playbook lanzamiento cuenta enterprise — ramp merch cuenta estratégica
Cómo un equipo B2B sales rampa una cuenta enterprise estratégica — gifting exec a la firma, kits team en el kickoff, paquetes milestone en QBR — en un ciclo relacional de 12 meses.
Cuándo usarlo
Cómo un equipo B2B sales rampa una cuenta enterprise estratégica — gifting exec a la firma, kits team en el kickoff, paquetes milestone en QBR — en un ciclo relacional de 12 meses.
Secuencia paso a paso
Secuencia: T-12 semanas — scope y budget; T-8 — sign-off SKU y presupuestos por escalón; T-6 — inicio de producción, photo-proof; T-4 — packing y etiquetado; T-2 — olas de dispatch; T-0 — entrega del día y reconciliación; T+2 — post-mortem y planificación de re-order.
Resultados y KPIs
Contrato típico 35.000-180.000 en 90-150 días, 6-15 SKUs, 1.200-6.000 unidades. Defecto por debajo del 0,4%, photo-proof en cada dispatch, e-invoicing completa el día de entrega, NPS 65+.
Precios y plazos — España
Todos los presupuestos sin impuestos (IVA 21%). Precios por escalón MOQ 50/100/250/500. Lead estándar 7-10 días laborables desde sign-off de arte; rush 4-6 días a +30-40%. Hub: Madrid. E-facturación vía FACe/SII (AEAT) incluida en cada entrega.
FAQ
¿Para quién es este playbook?
Marketing, comms internas, HR, eventos, procurement y CX que ejecutan programas merch grandes o recurrentes.
¿Tengo que seguir cada paso?
Sí — saltar checkpoints suele retrasar entrega, subir coste o destapar gaps de compliance post-evento.
¿Podemos comprimir el timeline?
Sí para SKUs conocidos ya producidos — hasta 4 semanas; SKUs nuevos requieren el ciclo completo de 12 semanas.
¿Cómo se validan los budgets?
Presupuestos por escalón MOQ 50/100/250/500 emitidos al inicio del ciclo, sign-off a medio ciclo, PO antes de iniciar producción.
¿Y si cambian los requisitos a mitad?
Ventana change-order cierra 21 días antes de entrega salvo tweaks color/cantidad; cambios posteriores rush-surcharge.