Cómo gestionar una rotura de stock de merch
Playbook hot-fix cuando el SKU popular se agota 48h antes del lanzamiento — unidades puente, sustitutos, comunicaciones.
Resumen
La rotura cuesta campañas. Un playbook cubre: triage (quién necesita qué y cuándo), bridge DTF/UV desde 1 unidad, política sustituto SKU, comms stakeholders <2h, post-mortem con recalibración par level.
Proceso
Run book: 1) revisar stock libre en almacenes, 2) batch rush DTF para prioridad, 3) ofrecer SKU sustituto con descuento o upgrade, 4) comms status-page a stakeholders, 5) actualizar par level.
Precios — España
EUR precios sin IVA. Standard 5-8 días laborables, rush +35% en 3-5 días. El hub de producción cubre todo el país. IVA 21%, facturación electrónica via FACe/SII (AEAT). Hub Madrid.
FAQ
¿Cuál es el pedido mínimo?
Sin mínimo fijo — serigrafía y bordado desde 50+ unidades; DTF y UV imprimen desde 1 unidad.
¿Cuánto dura la producción?
Standard 5-8 días laborables, rush +35% en 3-5 días.
¿Qué condiciones de pago?
50/50 para nuevos clientes, net-30 desde el pedido 4, net-60 para enterprise con seguro de crédito.
¿Firman NDA?
Sí — NDA mutuo es standard para lanzamientos, M&A y campañas confidenciales.
¿Envían al extranjero?
Sí — UE, UK, EE.UU., Golfo y CEI con transportistas con tracking.