Laboratorio biotech — kits de onboarding para equipo de 120 científicos
Cómo un cliente de biotech / investigación en España entregó merch personalizado end-to-end — desde RFQ de procurement hasta prueba, producción, QC y entrega in situ. Cifras anonimizadas pero representativas de un programa coordinado desde el hub en Madrid.
Sobre el cliente
El cliente opera en el sector biotech / investigación en España con presencia paneuropea. El procurement fue liderado por un category manager interno, con gates de aprobación de marca y marketing sobre artwork y matching Pantone Delta-E ≤ 2,5. NDA firmado antes de compartir el brief; facturación electrónica vía IVA 21% con FACe / Veri*factu / SII (AEAT).
Lo que hicimos juntos
Discovery call → alcance por escrito → pricing por volumen 50/100/250/500 unidades → muestra física pre-producción → producción masiva en proveedor auditado → packing y etiquetado por destino → expedición consolidada vía SEUR/MRW/DHL Express desde el hub en Madrid → recepción in situ con photo-proof y packing list serializado.
El resultado en cifras
Resultados: 120 científicos, 2 oleadas de onboarding por año, media EUR 8.400 por oleada, 7 SKUs en 18 meses, un solo PO cubre dos años. Ciclo de aprobación comprimido de las típicas 4 semanas a 11 días hábiles. Tasa de defecto inferior al 0,4% sobre las unidades inspeccionadas. Pago net 30/45 vía SEPA tras recepción positiva; factura completa conforme a IVA 21% con FACe / Veri*factu / SII (AEAT) emitida el día de la entrega.
Precios y plazos — España
Todos los presupuestos en EUR excluyendo IVA 21% con FACe / Veri*factu / SII (AEAT). Pricing escalonado MOQ 50/100/250/500 unidades, descuentos por volumen a partir de 1.000+ y 5.000+. Plazo estándar 7-10 días hábiles tras aprobación de artwork, urgente 4-6 días con +30-40%. Producción coordinada desde el hub en Madrid con SEUR/MRW/DHL Express a nivel nacional; entrega a oficina, evento o domicilio.
FAQ
¿Cuánto tiempo lleva el cliente con vosotros?
Framework plurianual — renovaciones típicas de 2-4 años tras un primer programa exitoso.
¿Usan un único PO o varios?
PO anual único blanket con pedidos call-off — simplifica procurement y contabilidad.
¿Cómo se gestiona el artwork?
Brand-book en archivo, único contacto creativo del lado del cliente aprueba proof digital y firma el matching Pantone.
¿Cuál es la cadencia de entrega?
Cadencia adaptada al patrón biotech / investigación — drops recurrentes con continuidad del account manager dedicado.
¿Cómo se gestiona la facturación?
IVA 21% con FACe / Veri*factu / SII (AEAT) compliant, net 30/45/60 días según términos PO, factura única consolidada por call-off.