Declaración de accesibilidad
Accesibilidad de corp-merch.es para visitantes de Spain — conformidad, limitaciones conocidas, contacto de feedback.
Conformidad y normas
Este sitio aspira a la conformidad WCAG 2.2 nivel AA y a la norma armonizada EN 301 549, que transpone WCAG al derecho UE de contratación y productos. Diseñamos con navegación por teclado, HTML semántico, ARIA donde procede, contraste de color suficiente (4,5:1 para texto de cuerpo, 3:1 para texto grande), indicadores de foco visibles y compatibilidad con lectores de pantalla. Los formularios usan etiquetas explícitas; los errores se anuncian; los vídeos y audios incluyen subtítulos cuando proceden.
Limitaciones conocidas
Algunos PDF antiguos pueden no estar completamente etiquetados para lectores de pantalla; los re-masterizamos o sustituimos por HTML progresivamente. Las herramientas de terceros incrustadas (p. ej., un quote builder de CRM) pueden tener conformidad parcial; ofrecemos alternativas equivalentes solo-texto o por teléfono. No usamos carruseles auto-reproducidos; las animaciones respetan prefers-reduced-motion. Si encuentras una barrera, contáctanos — ver abajo.
European Accessibility Act y feedback
El European Accessibility Act (Directiva 2019/882) se aplica desde el 28 de junio de 2025 a muchos servicios e-commerce B2C. Nuestro servicio es B2B y queda fuera del ámbito personal formal, pero aplicamos voluntariamente normas equivalentes. El organismo nacional de aplicación en Spain supervisa servicios públicos y cara al consumidor; las quejas de accesibilidad pueden dirigirse a ese organismo. Envía feedback a [email protected], respondemos en 5 días laborables.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es vuestro nivel de conformidad?
Parcialmente conforme con WCAG 2.2 AA — la mayoría de páginas y flujos pasa; limitaciones conocidas listadas arriba.
¿Cómo reporto un problema de accesibilidad?
Correo a [email protected] con el URL, navegador, tecnología asistiva y descripción. Respuesta en 5 días laborables.
¿Los PDF son accesibles?
Los nuevos están etiquetados. Los más antiguos se re-masterizan; versiones HTML equivalentes a petición.
¿Probáis con usuarios reales?
Sí — periódicamente con usuarios de lector de pantalla; usamos además axe-core y Wave en CI para chequeos automáticos en cada release.
¿Y si no quedo satisfecho con la respuesta?
Puedes escalar al organismo nacional de aplicación de la accesibilidad en Spain.