Loyalty digital vs física
Digital (apps, NFTs, vouchers): instantánea, trazable, barata a escala. Física (merch con marca, regalos): emocional, táctil, memorable. Los mejores programas combinan ambas.
Digital — medible y escalable
Loyalty en app (puntos, tiers, perks exclusivos), vouchers email, NFTs coleccionables y wallets digitales entregan gratificación instantánea y analytics granulares. Coste por redemption bajo; tests A/B triviales. Mejor donde la interacción cliente ya es digital (e-commerce, SaaS, fintech). Límite: digital fatigue y baja resonancia emocional.
Física — emocional y memorable
El merch con marca — apparel de calidad, piel, drinkware, regalos premium — crea anclas emocionales que el digital no puede. Una buena tote bag viaja años; una buena sudadera se vuelve ropa de fin de semana. El merch físico premia a top-tier customers, employee-of-the-quarter y event VIPs como las apps no pueden. Coste unitario mayor; mejor para momentos de reconocimiento, no masa.
Precios — España
Precios en EUR sin IVA 21%. E-factura vía FACe / SII. SEPA o tarjeta vía Stripe. MOQ depende del ítem. Lead standard 5-8 días hábiles, rush +35% en 3-5 días. Hub productivo Madrid sirve a todo el país.
FAQ
Modelo de precios?
Precios EUR, IVA 21%, e-factura vía FACe / SII. Descuentos de volumen hasta 30%.
Lead time?
5-8 días hábiles standard, 3-5 días rush con sobreprecio +35%.
MOQ?
50 ud para premium / grabados, 100-250 para impresos.
Compliance?
REACH SVHC, Oeko-Tex Standard 100, embalaje FSC, GRS para reciclados.
Términos de pago?
50/50 anticipo + saldo para cuentas nuevas; Net-30 tras 3+ facturas pagadas.