Журнал инцидентов — история сбоев и решений
Исторический журнал сбоев, затронувших клиентов в стране Испания — корневая причина, длительность, митигация и ссылки на постмортемы. Ежеквартальный обзор командой ops в Madrid.
Текущий аптайм и SLA
Пайплайн заказов 99,97% за последние 90 дней, API расчёта 99,95%, портал проверки макетов 99,92%, вебхуки трекинга 99,99%. Цели SLA: 99,9% на заказ/трекинг, 99,5% на портал проверки макетов. Латентность p95 ниже 600 мс для клиентов в стране Испания.
Недавние инциденты и реакция
Недавние инциденты задокументированы в журнале с корневой причиной, митигациями, постмортемом и follow-up-задачами. MTTD 4 минуты через Datadog synthetics; MTTR 27 минут на пайплайне заказов.
Подписаться на обновления
Подписаться по email или RSS на проактивные уведомления. Команда ops Madrid публикует обновления каждые 15 минут во время активных инцидентов и постмортем в течение 5 рабочих дней. Зависимости FACe / SII (AEAT) отслеживаются отдельно.
Цены и сроки — Испания
Цены в EUR без IVA 21% (FACe / SII (AEAT)). Стандартный срок 7-10 рабочих дней с момента утверждения макета, rush 4-6 дней с надбавкой +30-40%. MOQ на ступенях 50/100/250/500 со скидками на 1.000+ и 5.000+. Координация из хаба Madrid для страны Испания.
Часто задаваемые вопросы
Контент регулярно обновляется?
Да — опубликованные материалы пересматриваются минимум раз в квартал; эта status страница была пересмотрена в 2026 и пересчитана для клиентов в стране Испания.
Можно ли использовать это в закупочных документах?
Да — анонимизированные цифры публично цитируемы. Именные референсы и прямые цитаты — только после взаимного NDA.
Поддерживаете ли IVA 21% в электронных счетах?
Да — FACe / SII (AEAT) полностью поддерживается на каждом счёте, выставленном из хаба Madrid.
Как сделать follow-up?
Используйте форму ниже или напишите в офис Madrid; аккаунт-менеджер ответит в тот же рабочий день.