Как отслеживать отправку — корпоративный мерч в Испании
От мадридского хаба до POD: 7 перевозчиков, единая дашборд, эскалация при сбое по полуострову, Балеарам, Канарам и ЕС.
Шаг 1 — Трекинг-пак
В момент забора email-пак: AWB, перевозчик (SEUR / NACEX / MRW / DHL Express / UPS / GLS / Correos Express), ETA по адресу, ссылка на портал, наш номер задания. За 2 ч после забора в мадридском хабе.
Шаг 2 — Портал перевозчика
SEUR (seur.com/es), NACEX (nacex.es), MRW (mrw.es), DHL Express (dhl.com/es-es), UPS (ups.com/es), GLS (gls-spain.es), Correos Express (correosexpress.com). События: забран → в пути → на доставке → доставлен.
Шаг 3 — Split-отправки
Если делим на N офисов по Испании (Мадрид, Барселона, Валенсия, Севилья, Бильбао, Сарагоса, Малага, Пальма) — у каждого свой AWB. Таблица AWB → адрес → получатель → ETA. Bulk POD с клиентского портала.
Шаг 4 — Канары и cross-border ЕС
Канары: специальный IGIC 7%, требуется DUA даже из Испании. 3–5 дней через SEUR или Correos Express, DUA готовится. Cross-border ЕС: без таможни, CMR с грузом, копия email за 24 ч. Вне ЕС: CMR + EUR.1 + коммерческий счёт.
Шаг 5 — POD
POD с подписью получателя автоматически по email. Для VIP-дропов — гео-помеченное фото (+5€/адрес). Архив POD — 7 лет.
Шаг 6 — Эскалация
Если посылка >48 ч в одном статусе — открываем tracer. Account-managed линии SEUR / NACEX / DHL / MRW. 95% решается за 24 ч. Если потеряна — полная замена за наш счёт (страховка до 1 000€).
FAQ — трекинг отправок из Испании
Единая доска?
Да — для >100/год портал со всеми AWB по перевозчикам.
Нет получателя?
SEUR повторяет на след. день и держит в SEURNow 5 дней. DHL Express — 3 попытки. "Оставить консьержу" — преднастройка.
Суббота?
Да — DHL Express, SEUR и NACEX в Мадриде и Барселоне с +30–50%.
Канары / Сеута / Мелилья?
DUA требуется даже из полуострова. SEUR и Correos Express делают, 3–5 дней. В расчёте применяется IGIC / IPSI.
Дропы на стенды?
IFEMA Madrid, Fira Barcelona, Feria de Valencia, BEC Bilbao: водитель доставляет прямо на стенд в день монтажа.